UM “Início coletivo”. É isso que o defensor dos direitos gostaria de prevenir e lutar contra o “Aumento preocupante” discriminação na França e reverter o “Ravual diante da promessa republicana de igualdade” que ela vê no chão.
Em seu relatório anual publicado em 25 de março, o Defensor de Direitos declara sua preocupação antes do aumento do número de vítimas de discriminação, referidas principalmente por causa de sua origem e religião. Paralelamente, observa a queda no número de referências vinculadas a esses motivos e alerta contra a tendência que muitas vítimas “Lembre -se de seus direitos devido à complexidade das abordagens, ao medo das represálias, à ignorância de seus direitos ou à sensação de desânimo”.
Além da falta de ar de políticas públicas relativas à luta contra a discriminação “Por vinte anos”destaca o papel muito claro da desmaterialização, a implantação de ferramentas algorítmicas incluídas, nas dificuldades crescentes dos usuários. Ela observa em particular “A incapacidade de soluções totalmente desmaterializadas para se adaptar às especificidades de situações individuais”.
As reclamações se multiplicaram com a implantação da administração digital para estrangeiros
Mais de uma em cada três reclamações (37 %) agora estão vinculadas às dificuldades encontradas por usuários estrangeiros, quando tentam obter ou renovar suas licenças de residência on -line. Autoridade especifica ter visto as dificuldades “Claramente agravado desde a implantação da administração digital para estrangeiros na França (ANEF)” – Em 2019, esse assunto específico representou apenas 10 % do total de queixas recebidas.
Na prática, a plataforma não permite corrigir ou modificar a demanda. Quanto aos tempos de resposta opacos, eles levaram milhares de pessoas a perder seus direitos sociais ou seu trabalho por causa de uma renovação ou obtenção muito lenta do famoso gergelim que é a permissão de residência, como detalhado mais precisamente um relatório de dezembro de 2024.
Derivado para a impossibilidade de entrar em contato com um agente de serviço público
Neste relatório, a instituição especifica que mais de 90 % das reclamações receberam preocupação que as questões das relações dos usuários com o serviço público. O aumento contínuo nesses pedidos, explica ela, “Mostra que a instituição é cada vez mais substituída pela dificuldade em entrar em contato com um agente de serviço público com as prerrogativas necessárias para resolver disputas ou bloqueios”.
Também destaca o papel da implantação de sistemas algorítmicos nos problemas observados. Em um trabalho publicado em novembro de 2024, a autoridade já sublinhou a necessidade de preservar a intervenção humana na tomada de decisões e a de tornar essas decisões transparentes para os usuários e os principais em questão.
O Relatório de Defensores de Direitos de 2024 é finalmente uma oportunidade de retornar aos efeitos concretos das mudanças climáticas na população francesa. A autoridade teve que lidar com várias queixas sobre o assunto, em particular relacionadas a questões de uso da água ou combate a incêndios e inundações. Em novembro, também se apoiou sobre os riscos específicos aos quais as crianças são expostas devido à crise climática.
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